大衛愛德華茲
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有指控稱，由於虛假合規標誌，一些客戶被錯誤地鎖定了帳戶，從而引發了對該交易所風險控製程序的批評，OKX 創始人兼首席執行官 Star Xu 公開道歉。
徐先生在周五發布的一篇貼文中承認了這些操作問題，並指出誤報率高和驗證流程不完善導致用戶不滿。他寫道：“對於由此造成的不便，我們深表歉意。我們承認，在合規和風控操作過程中，信息收集過程中仍然存在誤報率高和用戶體驗不佳等問題。”
全球合規問題：過度擴張和誤報
全球加密貨幣合規性面臨的最持久問題之一是誤報，即真實的個人被無意中標記為可疑的情況。徐澄清說，由於去中心化生態系統中的風險評估本質上很複雜，即使是最先進的系統也容易對使用者進行錯誤分類。
他指出：「許多服務提供者採取『積極識別』策略。」他強調，監管機構經常鼓勵交易所採取謹慎態度，以減輕潛在威脅。因此，這種謹慎的做法可能會讓那些對合規性不構成真正風險的個人落入陷阱。
「這就是為什麼有些用戶儘管完全遵守規定並且行為正常，仍然可能會收到合規團隊的補充信息請求——有時感覺就像被要求‘證明你爸爸是你爸爸’，」徐補充道。
OKX 用戶的線上升級報告
社群媒體上越來越多的批評促使OKX道歉。在經歷了漫長的「了解你的客戶」(KYC)程序後，一位用戶在X（之前的Twitter）上一篇詳細的帳戶帖子中聲稱，他們的OKX帳戶自21月XNUMX日起就被凍結了。
該用戶聲稱，他們必須提交雇主信息，接受十年工作經歷審查，並驗證五年的工作記錄。該用戶聲稱，儘管他們已經提交了資金證明文件，但由於資訊與平台預先選擇的驗證選項不符，因此被拒絕。
徐先生透過將用戶的體驗發布給他在 X 上的 130,800 名追隨者，立即解決了投訴問題，並重申了 OKX 提高響應能力和開放性的目標。
